買手機必看的消費指南
2020年06月18日18:50

【天極網手機頻道】618 定金膨脹、百依不貼、多券疊加折扣、24 期分期免息等各種促銷方式,為手機市場促成了巨大成交量。在支付成功的那一刻,搶購激動心情就變成了對快遞的期待,但難免還是有一點擔憂,“我這個價格買的是真機嗎?”、“不是官方店可信嗎?”、“買了京東延保壞了給誰修?”、“退貨如何溝通?”等等。

  今天我們就來簡單聊聊,當你一股腦下單後,發現問題該如何挽回利益。 

  一般數碼產品都有三包服務,即商家、貨品不正規,也需要遵從 7 天包退、15 天保換、1 年保修的售後服務。只要在正規的線上交易平台,例如淘寶、京東、蘇寧、拚多多等平台完成交易,平台網站便會維護買賣雙方的應有利益。

  因為 618 折扣豐富,計算規則複雜,還存在賣家優惠設置錯誤的情況,理論上以任何價格成交的訂單都有可能,但產品品質和是否發貨可就由賣家決定了。

  不少人發現,一些第三方店舖同款商品的價格,往往比商品的官方最終定價更便宜。這些店舖往往是多款手機品牌的經銷商,擁有更彈性的最終定價權。而分銷渠道的成交量往往會統計到某手機品牌的電商戰報中,彙總成天文數字一樣的壯闊業績,所以他們可以看做是一家人。

  像華米 OV 等市場存量巨大的手機品牌,在售後上也全權交由官方處理,分銷商只負責賣,消費者售後對接官方,支援寄修和送修。Apple是個例外,目前享受Apple官網售後服務的國內第三方平台只有天貓,其他平台售後由平台自行處理。

  另外,幾乎所有激活過的設備是無法享受 7 天無理由退貨的,除非是產品自身出現問題。一般這 7 天是從確認收貨的當天開始計算,但至於是“APP 內的訂單確認收貨”還是“物流信息顯示的確認收貨”,產生的糾紛問題目前沒有統一的說法。 

  在京東平台上,一些自營的電子產品少不了加價延保服務,一些人會出於擔憂而勾選,但當產品需要維修時,給你維修的可能是品牌官方,也可能是京東售後,建議買家提前詢問,同時開發票。

  開發票是很重要的一步,每個人都可以從發票生成日期確認成交日,判斷賸餘保修市場,電子訂單同樣也有此效果。

  最後,享受 7 天無理由退貨流程很簡單,但難的是如何在 7 天內發現手機的問題。在拿到手機的第一時間,我們可以先對屏幕、震動、充電、相機、閃光燈、錄音、外放、處理器內存閃存跑分、外部做工、配件等方面進行檢查,另外一些產品也有可能出現批量的通病,大可上貼吧發帖詢問。

  如果真的選擇退貨或維修,請務必記得清除個人資料和備份重要信息。

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