騰訊遊戲新品“閃現”,為什麼說它不只是一個玩家社區
2020年07月03日15:42

  6月27日,騰訊遊戲年度發佈會以線上形式舉行,在眾多遊戲中間,騰訊遊戲官方社區“閃現一下”宣佈正式上線。

  作為一款社區產品,閃現一下選擇在一年一度的遊戲發佈會節點正式宣佈上線,確實有些意味深長,但背後原因不難理解,它其實體現了騰訊遊戲對於玩家溝通的深層次認知:遊戲與玩家的互動必須更加緊密、更為多元。

  但新的問題是,在多種形態平台均向社區靠攏的情況下,一個典型的玩家社區究竟要怎麼做,才能形成差異化、吸引用戶青睞,做到後發製人?它又是否能為現階段加深遊戲與玩家間的互動,帶來新思考和新啟發?這些疑問,讓GameLook對騰訊遊戲這個全新動作興趣滿滿。

  品牌人格化入駐,平等交流更接地氣

  閃現一下基本集合了玩家在遊戲外的多種需求,包括資訊、禮包、玩家之間互動、與官方的互動等等。

  當然,閃現一下最大的特色在於入駐遊戲品牌的人格化處理,入駐的不單純是產品和客服,還有遊戲策劃、美術等主創團隊,以及主播等網絡紅人,壓縮了玩家與項目組溝通的層級,既在於提陞官方收集玩家意見的效率,也在於培養玩家的主人翁意識。為了強調這一點,閃現一下社區內沒有所謂“粉絲”一說,玩家與產品、策劃之間是好友關係。

  換言之,閃現一下試圖通過平滑的關係鏈設計,從一開始建立起開放、平等交流的社區氛圍,刺激玩家互動的積極性。而互動的活躍,對於社區而言就意味著源源不斷的UGC內容。

  更進一步,閃現一下通過結合遊戲關鍵節點開展運營活動,拉近原本身居幕後、難以接觸的遊戲製作人,和玩家之間的距離,嚐試發掘更多可能性。

  如5月底以來,閃現一下推出《製作人閃現就位》欄目。前三期節目,分別值天刀十週年之際邀請《天涯明月刀》主創團隊,《龍之穀2》終極測試之際請來製作人黑騎士,《荒野亂鬥》國服上線之際請來國服製作人黃東航,以直播、現場答疑形式與玩家互動。閃現一下成為遊戲與玩家溝通的雙向橋樑,作為新陣地,發揮宣傳作用的同時,也幫助團隊更全面聽取玩家心聲,為後續遊戲打磨提供方向參考。

  根據官方公佈信息,目前已有超過50款遊戲官方團隊入駐閃現一下。

  就實際體驗來看,閃現一下的定位趨向於“十字型”,既有特定遊戲圈層內交流的深度,如《王者榮耀》《火影忍者》等圈子,也有不同玩家相互流通的廣度,如首頁信息流向玩家推送當下熱帖。

  同樣社區RAM在官方與玩家、玩家與玩家之間的多個溝通渠道,並進一步細分為了問答、私信的多個雙向形式,而非類似純粹分發渠道當中,玩家需要通過單方面的評分留言“上達天聽”,通過客服角色傳遞,才能引起官方的注意。

  換句話說,與根植評價系統的渠道型社區不同,閃現一下允許玩家可以只表達觀點,無需站隊,一定程度上保障了社區內良好的交流氛圍,但同時也對官方引導能力提出了更大的挑戰。

  所以我們能看到,作為一個剛剛起步不久的社區,閃現一下花費了大量心思進行社區氛圍的引導,如有意向高質量社區發展,添加問答功能鼓勵玩家生產高質量內容。

  功能性摸索補足,比社區做得更多

  不得不承認,閃現一下面臨著所有後進社區的核心難題:啟動用戶數量上的不足。

  但這並不意味著當下玩家社區沒有可行性,GameLook只想揭示了一個潛藏的事實:除了遊戲內,玩家在遊戲之外同樣有龐大的需求。並且,相對於玩家需求,產品總是具備滯後性,廠商無法先於需求產生之前推出功能,這也賦予了更多不同風格、定位的玩家社區以生存空間。

  所以,閃現一下嚐試突破社區產品的標準模板,增加更多的功能性,突出自身的不可替代性,以獲取用戶青睞。如遊戲宣傳職能層面,閃現一下先於《荒野亂鬥》國服公測前,建立討論社區、發佈獨家資訊和官方招募活動。不難想像,“社區先行”策略有可能成為閃現一下固定陣容,加入更多遊戲先發內容吸引玩家。

  預計今年下半年新遊紛紛進駐閃現一下,並發佈先行爆料

  不僅僅是公測上線,在週年、大型測試的關鍵節點,閃現一下同樣摸索更多創新功能。在請來製作人等核心主創成員,與玩家互動同時,閃現一下還推出了“探班”機製,作為一種更深入的互動手段呈現給玩家。如此次發佈會上,閃現一下將“深圳雙人探班線下體驗”作為抽獎獎勵,能夠近距離接觸遊戲研發過程,以及與團隊面對面交談,相信對於重度粉絲、核心用戶吸引力巨大,有助於強化玩家忠誠度。

  類似做法其實也與此次騰訊遊戲發佈會主題“Spark More!去發現,無限可能”有所呼應,閃現一下獨特優勢在於,它能夠跳出社區身份,提供原本玩家社區無法提供的功能,大為增進了玩家和遊戲品牌之間互動的多樣性、可能性。

  但閃現一下能達到的高度,需要交給玩家和時間去判斷,因為做社區從來就沒有速成一說,向來是路遙知馬力。

  它需要更多的時間,在長線的迭代和優化過程中,不斷深化功能並豐富內容,幫助遊戲和玩家更平等、愉快地交流。不僅將二者緊密聯繫在一起,且能夠在玩家與遊戲之間形成正向循環,這才是一個優秀社區的長遠價值。

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