中國醫美行業自律行動首期情況及趨勢發佈會順利舉行
2020年08月06日18:14

  新浪科技訊 8月6日下午消息,“行業自律,美美與共”中國醫美行業自律行動首期情況及趨勢發佈會今日舉行,中國整形美容協會副秘書長朱美如、新氧科技董事長金星、新浪高級副總裁鄧慶旭、香蜜麗格醫療美容院長黎京雄、新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明、黑貓投訴負責人高軍委、艾瑞諮詢高級分析師賴貞出席發佈會。

新浪高級副總裁鄧慶旭、中國整形美容協會副秘書長朱美如、新氧科技董事長金星聯合發佈中國醫美行業規範發展倡議
新浪高級副總裁鄧慶旭、中國整形美容協會副秘書長朱美如、新氧科技董事長金星聯合發佈中國醫美行業規範發展倡議

  會上,中國整形美容協會、黑貓投訴平台和新氧科技聯合發佈中國醫美行業規範發展倡議,建議眾多第三方平台、機構參與到中國醫美行業的規範發展中,直面醫美行業發展問題,隨時提出醫美行業規範發展的建議,從而不斷優化行業發展環境。

  行業專家建言打擊黑醫美

中國整形美容協會副秘書長朱美如
中國整形美容協會副秘書長朱美如

  中國整形美容協會副秘書長朱美如致辭稱,黑機構、黑醫生、黑針劑等攔路虎造成求美者的顏值重創、經濟受創、心情受傷,醫美行業生態也遭受了不良影響。

  朱美如強調,行業自律行動下,關注重點應該是落腳於沒有合法資質的醫生、機構,揭露和打擊不法行為,持續淨化行業風氣,優化行業環境。打擊黑醫美,構建健康有序的醫美行業生態任重而道遠。

艾瑞諮詢高級分析師賴貞
艾瑞諮詢高級分析師賴貞

  艾瑞諮詢高級分析師賴貞則帶來了《2020年中國醫療美容行業洞察白皮書》解讀。賴貞介紹稱,2018年開始,行業相對放緩,加之2020年疫情的影響,在未來幾年內,整個行業會恢復到發展比較健康,以及比較正態的情況。她預測,在市場結構方面,到2023年,非手術類收入佔比會大幅上漲。

  談到黑醫美,賴貞表示,現在醫美市場深受其影響。她提議,希望行業當中有更多的參與方能參與進來,進行培養工作,也希望能夠繼續壯大合法醫師的隊伍。她呼籲醫美機構不要進行惡意的價格戰,也要嚴格抵製假貨和水貨。

  平台方談醫美行業現狀

新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明
新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明

  作為行業代表,新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明發表演講。談到行業現狀,張力明表示,新氧一直以來都在同黑醫美作鬥爭。他提示大家,“輕醫美從來並不輕,生活美容和醫美有很大的區別,大家注意到這一點,能夠更好的保護消費者權益。”

  與黑醫美抗擊過程中,新氧發現有很多嚴峻的現狀存在:第一,黑醫美目前的數量其實是很龐大的,行業自律其實是一個任重而道遠的過程;第二,互聯網本身已經成為黑醫美的溫床,正規的機構、醫生可能會面臨一個越來越不掙錢的狀況;第三,抗衰老和非醫手術類項目應當多加以重視。

  “新氧希望醫美行業的自律行動下一步能夠著重於對違法機構、違法醫生資質的排查,為淨化整個行業情況多作貢獻。”張力明表示,具體來說,第一,希望把新氧平台治理的能力產品化、技術化,進行項目輸出,將用戶風險指數和機構風險指數作為一個更廣為適用的標準介紹給大家。第二,希望能為醫美消費者的宣教做一定的貢獻。第三,希望聯合更多行業資源,共同關注,更好的打擊黑醫美。

  第三方投訴平台助力行業健康發展

黑貓投訴負責人高軍委
黑貓投訴負責人高軍委

  自2018年3月14日正式上線,截至2020年6月底,黑貓投訴平台共收到消費者投訴超過295萬件,其中有效投訴近219萬件,目前已經成為國內最大的第三方消費投訴平台。

  具體從醫美行業來看,截至目前,黑貓平台醫美類投訴近2000件,涉及商家超過100家,投訴解決率70%。醫美類投訴主要問題集中在整形手術失敗、虛假宣傳、捆綁貸款、售後無法退款等方面。

  針對目前醫美市場上充斥著大量的不規範經營的企業,黑貓投訴負責人高軍委表示,這需要相關方相互協同,發揮彼此在產品、內容、數據、平台方面的優勢,形成合力,共同規範行業發展,淨化消費環境,普及消費知識。

  “今天能與中國整形美容協會合作,作為官方投訴平台,加入到中國醫美行業自律行動中,是黑貓在又一垂直消費領域的重要舉措,同時也是新的起點。”高軍委表示,相信未來通過與協會、平台共同協作、互通有無,會對醫美行業的規範發展發揮重要的促進作用,也希望為其他行業優化消費環境、提升客服水平帶來一些啟發,推動全社會的消費升級。

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